Questions Fréquemment Posées

L'Académie Lumière est une plateforme d'apprentissage en ligne qui propose des cours de haute qualité en franäais. Nous offrons une variété de cours dans des domaines tels que le développement web, le design graphique, le marketing digital, et bien plus encore. Notre mission est de rendre l'éducation accessible à tous et d'aider nos étudiants à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs professionnels.

Pour vous inscrire à un cours, vous devez d'abord créer un compte sur notre plateforme. Ensuite, parcourez notre catalogue de cours, choisissez celui qui vous intéresse, et cliquez sur le bouton "S'inscrire". Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sécurisée où vous pourrez finaliser votre inscription. Une fois le paiement effectué, vous aurez accès immédiatement au contenu du cours.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la confidentialité de vos informations financières.

Oui, nous offrons un aperäu gratuit de la plupart de nos cours. Vous pouvez accéder à ces aperäus en cliquant sur le bouton "Aperäu gratuit" sur la page de présentation du cours. Cela vous permettra de découvrir le contenu, le style d'enseignement et la qualité du cours avant de prendre une décision d'inscription.

Oui, la plupart de nos cours offrent une certification à la fin. Pour obtenir la certification, vous devez réussir tous les quiz et les projets du cours. Une fois que vous avez terminé le cours avec succès, vous pourrez télécharger votre certificat au format PDF. Ce certificat atteste de vos compétences et peut être ajouté à votre CV ou profil LinkedIn.

Nos cours sont accessibles depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone disposant d'une connexion Internet stable et d'un navigateur web moderne (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Certains cours peuvent nécessiter des logiciels spécifiques, tels que Adobe Creative Suite pour les cours de design graphique. Les exigences spécifiques sont mentionnées dans la description de chaque cours.

Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez contacter notre équipe de support technique par email à support@academie-lumiere.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris). Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Certains contenus de cours, tels que les documents PDF et les feuilles de travail, peuvent être téléchargés. Cependant, les vidéos et autres ressources interactives sont généralement accessibles uniquement en ligne via notre plateforme. Cela nous permet de protéger nos droits d'auteur et de garantir la qualité de l'expérience d'apprentissage.

La durée des cours varie en fonction du sujet et du niveau de difficulté. En général, un cours peut durer de quelques heures à plusieurs semaines. La durée estimée est indiquée sur la page de présentation de chaque cours. Vous pouvez suivre les cours à votre propre rythme et les terminer quand vous le souhaitez.

Oui, nous nous engageons à maintenir nos cours à jour avec les dernières tendances et technologies. Nos instructeurs mettent régulièrement à jour le contenu des cours pour s'assurer qu'il reste pertinent et utile pour nos étudiants. Nous vous informerons de toute mise à jour importante par email.

Vous pouvez contacter l'instructeur d'un cours via le forum de discussion du cours. Vous pouvez poser des questions, partager vos idées et interagir avec les autres étudiants. Nos instructeurs sont actifs sur les forums et répondent généralement aux questions dans un délai de 24 à 48 heures.

Actuellement, la plupart de nos cours sont enregistrés. Cependant, nous prévoyons d'introduire des cours en direct et des webinaires interactifs dans un avenir proche. Restez à l'écoute de nos annonces pour ne pas manquer ces opportunités d'apprentissage en direct.

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait d'un cours pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre inscription. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à support@academie-lumiere.com.